1、可以用人民币支付吗？
我们与中国境内的银联在线，支付宝和微信支付平台合作，您下单选择对应的支付方式，即可使用人民币支付订单。

2、下单后多久需要付款？
您的订单生成后半小时小时内需付款，否则订单将会自动取消。

1、下单后是否可以取消订单？
未付款订单会在半小时内自动取消。
已付款订单一般情况下不接受取消订单，如您因特殊原因需取消订单，请您联系中文客服为您处理。
如订单已打包发出，将无法取消；如订单还未打包备货，我们将为您取消订单并办理退款。退款将在1-7个工作日按原路径退还到您的账户或您的电子钱包，因各银行处理时效不同，请以退款到帐时间为准。

2、如何查询我的订单状态？
下单成功后，您可以登录到"账号管理”——"购买历史”中查看订单状态，发货后订单状态会显示为已发货，可在订单详情中查看物流单号和物流信息。

3、下单成功后需要修改个人地址信息怎么办？
订单支付成功后，仓库即进入备货发货阶段，无法更改订单信息。如果您需要更改配送信息，请将需求通过邮箱或微信发送给客服，我们会联系仓库尽力为您处理，如包裹已发出则无法更改地址信息，敬请谅解。

4、下单后发现需要更改商品，怎么办？
如订单未付款，您可直接重新选购下单。
如订单已付款，则无法修改，只能通过邮箱或微信联系客服取消订单。客服与您确认后会尽力为您申请取消订单。如取消成功，客服会为您办理退款。退款将在1-7个工作日按原路径退还到您的账户或电子钱包，因各银行处理时效不同，请以退款到帐时间为准。

5、下单后，多久发货？
付款成功后，如无特殊情况包裹将在3-7个工作日内为您打包发出，如遇订单中商品缺货、公共假期或活动期间订单量大的情况，发货时间可能会有延迟，敬请谅解。

6、发货后，多久能收到包裹？
发货后预计10-15个工作日左右配送到您的地址。物流公司的特殊情况和海关的清关速度可能会导致您逾期收货，但我们会尽力保证您的包裹安全快速送达。

在"购买历史”查看订单状态，已发货订单，收件人信息的速递详情中会显示物流跟踪信息；您可以复制货运单号，点击快递的查询入口，根据提示输入货运单号即可查询包裹的物流跟踪信息。

订单是根据实时汇率结算吗？
所有订单均以澳元结算，支付时会根据支付平台的实时汇率转换为人民币，不同的支付平台汇率会存在一定的差异。汇率结算的金额可在支付页面查看（页面会显示订单号、澳元总额、人民币总额以及汇率信息）。